Ayuda

¿Dudas, problemas o sugerencias? Escríbenos a hola@pre-val.com y te contestamos lo antes posible.

Cómo se entra en Pre-val

Sin contraseñas. Entras con un enlace de un solo uso que te enviamos por WhatsApp (escribe ENTRAR a nuestro número) o por email desde pre-val.com/entrar. Cada enlace caduca en 15 minutos y solo funciona una vez.

El bot de WhatsApp

Por WhatsApp solo te escribiremos si tú nos escribes primero o tocas «Avísame». Tus notificaciones nunca mostrarán nombres ni detalles: números sí, nombres nunca. Estos son los comandos que entiende:

• ENTRAR — te envía tu enlace de acceso.
• DUELOS — cuántos duelos te quedan hoy.
• NOVEDADES — chats sin leer y duelos jugables.
• TOP — enlace directo a tu Top.
• AVÍSAME — activa los avisos de novedades.
• PAUSA — silencia los avisos al instante (el bot solo responderá cuando le escribas).
• BAJA o STOP — no te escribiremos nunca más; solo responderemos si algún día nos envías ENTRAR.
• AYUDA — te trae aquí.

Seguridad y convivencia

• Puedes bloquear a cualquier usuario desde su perfil o desde el chat: el bloqueo es mutuo, permanente y os excluye de futuros duelos.
• Puedes denunciar fotos falsas, comportamiento inapropiado o spam; revisamos cada denuncia en menos de 24 horas.

Cuenta y datos

La eliminación de tu cuenta la puedes hacer desde tu Perfil. Más detalle en la política de privacidad.